Capacitación en calidad turística: Jujuy fortalece la formación de sus oficinas de información
En el marco del Programa Inicial de Calidad (PIC) para Oficinas de Información Turística (OIT’s), se realizó la primera capacitación virtual destinada a optimizar la atención al visitante en localidades estratégicas del norte jujeño.
Volcán, Abra Pampa, La Quiaca y Yavi participan de esta quinta edición, que apunta a profesionalizar la labor de los equipos locales y estandarizar procesos clave para el desarrollo turístico de la región.
Con foco en la mejora continua, el Ministerio de Turismo llevó adelante una jornada virtual centrada en el uso de estadísticas aplicadas al turismo. Este módulo formativo brindó herramientas y criterios para la correcta recolección de datos, una tarea esencial en las oficinas de información turística, ya que nutren al Observatorio de Turismo de la Provincia.
“Cada consulta en estas oficinas es una oportunidad para que el turista se enamore de Jujuy”, aseguró Diego Valdecantos, secretario de Turismo de la provincia, durante la primera jornada del programa. La capacitación enseñó a recopilar datos clave, como flujos de visitantes y preferencias de recorridos, que permitirán diseñar mejores políticas públicas.
El PIC se implementa durante el primer semestre del año en las oficinas municipales de estas cuatro localidades, consideradas puntos estratégicos de contacto con quienes visitan Jujuy. Su objetivo es fortalecer las capacidades del personal, incorporar herramientas de calidad y mejorar la experiencia del visitante.
A lo largo del proceso, se brindarán asistencias técnicas individuales, cursos virtuales y jornadas presenciales. Las oficinas que aprueben la evaluación final obtendrán una distinción de calidad, en reconocimiento a su compromiso con los estándares del programa.
La iniciativa se organiza en torno a un manual técnico compuesto por siete capítulos: Personal de la oficina, Recursos materiales, Organización, Instalaciones y equipamientos, Comercialización, Satisfacción del visitante y Gestión ambiental. Este enfoque integral permite abordar desde la capacitación del personal hasta la mejora de la infraestructura y la implementación de prácticas sostenibles.
Las oficinas de información turística cumplen un rol fundamental no solo en la orientación del viajero, sino también como espacios de asesoramiento sobre medidas de seguridad, atractivos locales y servicios disponibles. Por eso, su fortalecimiento se alinea con las políticas provinciales en materia de calidad, atención y desarrollo territorial.
Estas oficinas son el primer contacto del turista con nuestra cultura. Por eso, su fortalecimiento no es solo una mejora operativa, sino una apuesta estratégica por el desarrollo turístico. Profesionalizarlas es asegurarse de que cada visitante viva una experiencia memorable, quiera volver y recomiende Jujuy como destino.
